お客様と従業員が共に安心できるお店づくりのために
BAZZSTOREは「全てのヒトに“つながり”を」をビジョンに掲げ、お客様との出会いや日々のやり取りを大切にしています。
お客様からのご意見やご指摘、ご要望は、私たちがより良いお店になるための大切な声です。
一つひとつに真摯に向き合い、当社に不備があった場合にはお詫びと必要な対応を行い、サービスの改善につなげて参ります。
ご利用にあたって気になることやお困りのこと、配慮が必要なことがございましたら、どうぞお聞かせください。
お客様のお声から学び、お客様と共に育つお店でありたいと考えています。
また、お客様が安心してご利用いただけることと、従業員が安心して働けることを、同じように大切にしています。
そのため、次のような行為はお控えいただきますようお願い致します。
- 暴力や脅迫、人格を傷つける言動、差別的・性的な嫌がらせ
- 合理的な理由のない長時間の拘束や執拗な要求など、業務を妨げる行為
- 不当な金銭補償や過剰なサービス、土下座などの過度な謝罪の要求
- 従業員へのつきまとい、個人情報の無断公開、SNS等での誹謗中傷や脅迫
このような社会通念上許容される範囲を超えた言動により、従業員の安全や働く環境が損なわれる場合には、従業員個人に問題を抱えさせず、会社として対応致します。
対応にあたっては、ご事情やこれまでの経緯を確認し、必要なご説明を行うとともに、行為を控えていただくようお願い致します。
行為が続く場合や悪質な場合には、対応を中断したり、サービスの提供をお断りしたりすることがあります。
暴力や脅迫など安全に関わる場合は、直ちに安全確保を優先し、必要に応じて警察・弁護士等の専門機関と連携致します。
これからもお客様との“つながり”を大切にし、明るく楽しいお店づくりに取り組んで参ります。
皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
株式会社リンク
