世田谷営業所EC店長滝町歩夢

バズストアの縁の下の力持ち。

経歴

2014年6月にBAZZSTORE(バズストア)千歳烏山南口店にアルバイト入社。オープニングスタッフとして勤務したのち2015年2月に正社員に昇格し、ECソリューション事業部に異動。2015年11月に同部主任に昇格。

主な仕事内容

通販店舗の運営、受注管理、WEBページの更新、商品管理、外注企業の各種調整 庶務業務全般。

入社した経緯

これまでアルバイトや派遣社員として働いていましたが、不安定な働き方ではなく、しっかり正社員を目指したいと考えるようになりました。ちょうどそのとき住んでいた地域にBAZZSTORE(バズストア)千歳烏山南口店がオープンすることを知り、服が好きということもあり興味をもちました。帰宅後にネットで調べたところベンチャー企業という会社の経歴に興味が沸いて応募しました。

仕事の楽しさ・やりがい

私が所属しているECソリューション事業部は店舗と違い、バックオフィス業務が中心です。当社は複数のネットショッピングモールに出店していますが、1日数百点程度の商品データを通販サイトに登録し、問い合わせ対応などカスタマーサポートを日々おこなっています。

最近では採用関連や来客対応など会社の庶務業務全般を対応する機会も増えてきました。雑多な仕事を私が引き受けることで、会社全体が円滑に回り、皆がやるべきことに集中できるように取り組んでいます。表舞台に立つことは少ないですが、会社を支えている「縁の下の力持ち」的ポジションにやりがいを感じています。

会社の魅力

社長や取締役など経営陣と距離が近いのが会社の魅力です。社長の夷(えびす)ともほぼ毎日顔を合わせており、気兼ねなく業務の相談をすることができます。庶務全般など管理系の業務も担当しているため一緒に仕事をする機会もあり、経営者との距離が最も近いポジションの一つだとも言えます。またアイデアの起案から数日で結論が決まるなどベンチャーならではのスピード感があるのは魅力です。

こだわっている点

運営しているECサイトのユーザビリティ(使いやすさ)はこだわっています。定期的に運営サイトのチェックをおこない、パソコンだけでなく、スマートフォンからの見やすさも確認するように心がけています。また自社サイトだけでなく、競合他社のサイトを見ながら、何が優れているのかを考えるようにして、改善の努力をおこなっています。

これからの目標

EC既存店の顧客満足度の向上と新しいEC店舗の新規出店を目指したいです。例えばECサイトひとつとっても、「見やすさ」「回遊率の向上」等、まだまだ改善の余地はあると思いますので、日々改善をおこなっていきたいです。そのために必要な専門的なスキルを少しずつ勉強して、仕事の幅を広げる努力をしています。

応募者へのメッセージ

ECソリューション事業部というと少し難しい仕事をしているイメージですが、パソコン初心者でも全く問題ありません。店舗のサポートがメインですので、縁の下の力持ちとして会社を支えるのがミッションです。どこにいっても困らないスキルが身につきます。わからないことは一つずつ丁寧に教えますので気軽に応募してきてください!

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ある1日のスケジュール

10:00

出社、朝礼、清掃

営業所でも店舗と同じく毎日朝礼を実施。1日のスケジュールの確認や各タスクの進捗確認など仕事の優先順位を確認していきます。

11:00

受注管理、問い合わせ対応

運営している複数のEC店舗の受注管理や商品情報登録。商品に関する問い合わせ対応など、ひとつひとつ丁寧に電話対応やメール対応をおこないます。また外部企業様からの連絡や、メールの確認など対応する業務は幅広いです。

12:00

休憩

千歳烏山周辺でランチ。みんなと外食することもありますが、WEB関連のニュースや趣味に関することなどスマホで情報収集しながらお弁当を食べることもあります。

14:00

商談、部署ミーティング

各部署の状況を理解しながら、よりよい運営やサービスについて全員で考えていきます。部署内だけでなく、外部企業様との商談もあり、上司や周りのメンバーと情報をしっかりやりとりしながら仕事を進めています。

18:00

受注処理、備品管理

受注処理や発送通知の対応。店舗運営用の備品管理など、店舗が円滑に進むようにサポートに努めます。細かい作業が中心ですので、部署全員でチェックをし、ミスがないよう心がけています。

19:00

終礼、退社

最後に終礼をおこないます。今日の出来事の報告や明日以降のスケジュール確認をおこない本日の業務は終了です。仲の良い部署なので、都合の良い日は全員でごはんを食べにいったり、飲み会を開いたりします。早く帰宅できる日は趣味に時間を使います。

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