買取全般
- Q.現在、買取しているものは？
- A.公式HPトップ、アプリで最新情報をご確認ください。
- Q.買取できないものは？
- A.
・衣料服飾品以外のお品物(雑貨、玩具、書籍、CD、電化製品等)
・GUCCIやCOACH等スーパーブランド
・偽造品、コピー品
・雑誌付録、ノベルティ
・電池切れや動作確認が出来ない腕時計
・ピアス
・化粧品
・パジャマ、寝間着
・下着、肌着、水着
・ダイビング用品
・スキー・スノーボード用品
・子供服
・着物、浴衣
・ドレス、礼服、制服
・ネーム記入、ネーム刺繍のあるもの
・傷、汚れ、劣化が目立つもの
・買取シーズン外のもの
（※ネット宅配買取はオールシーズン買取査定対象です）
店頭買取について
- Q.ノーブランド・量販店アイテムの買取はできますか？
- A.シルエットや年代に諸条件はございますが買取可能です。
- Q.高校生でも買取の申し込みはできますか？
- A.誠に恐れ入りますが、満18歳以下、また、高校生のお客様は買取のお申込みを頂けません。保護者の方にお申込み頂くようお願い致します。
- Q.買取申し込み時に必要なものはありますか？
- A.ご本人様確認書類が必須となります。以下が対象です。
※マイナンバーカードはご利用頂けません。【ご本人様確認書類】 【諸注意】 運転免許証 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。 健康保険証 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。
※社会保険の場合は裏面に現住所を手書き。住民票 発行日より3ヶ月以内。現住所記載。現氏名記載。
※コピーは使用不可。
※マイナンバー記載があるものは使用不可。住基カード 有効期限内。顔写真付き。現住所記載。現氏名記載。 パスポート 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。
※所持人記入ページがないものは使用不可。身体障がい者手帳 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。 在留カード 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。 学生証(大学生・専門) 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。在籍中のみ使用可。 生活保護受給証明書 発行日より3ヶ月以内。現氏名記載。
※コピーは使用不可。
※ご提示いただいた証明書は返却出来ません。 - Q.買取査定はお見積だけでも大丈夫ですか？
- A.もちろん大丈夫です。1点からでも喜んで査定させて頂きます。
- Q.買取金額の内訳はわかりますか？
- A.はい。査定結果お知らせ時に明細をお見せ致します。明細をお持ち帰り頂く事も可能です。
- Q.やっぱり持ち帰りたい時はどうすればいいですか？
- A.査定担当スタッフに持ち帰りたいものをお伝えください。一部のお持ち帰りなども可能です。
※査定金額お渡し後のキャンセルはお受けできません。金銭受け渡し前にご申告ください。 - Q.買取時に要らなくなったものは引き取ってもらえますか？
- A.一部店舗で無料でお引取りしております。査定担当店舗にお問い合わせください。
ネット宅配買取について
- Q.「最低保証コース」と「スタンダードコース」の違いはなんですか？
- A.下記の違いがございます。お申込みの際にご希望コースをご選択ください。
【コース】 【内容】 最低保証コース お品物1点からお申込みいただけます。
100円分のアマゾンギフトが必ず貰えます。
※査定後の金額変更は出来ません。
※お送りいただいたお品物は返送出来ません。スタンダードコース お品物10点以上でお申込みいただけます。
査定後にお売りいただくお品物やお返しのお品物をお客様が選択できます。
お返し希望のお品物は送料無料でご返送いたします。 - Q.何が買取できますか？
- A.メンズとレディースの衣料品、靴、鞄、アクセサリー、腕時計、帽子等をお買取させて頂いております。
- Q.季節外の商品は買取してもらえますか？
- A.一部買取ができないものがございます。
- Q.高校生でも申し込みできますか？
- A.申し訳ございません。
満18歳未満のお客様、また、高校生のお客様はお申込みいただけません。
保護者の方からお申込みいただきますようお願いいたします。 - Q.必要な書類は何ですか？
- A.下記いずれかのご本人様確認書類の画像が必要です。申し込みフォームにて鮮明に撮影をお願い致します。
※健康保険証の必要箇所を除き、顔写真を含めた記載情報が全て鮮明に確認できる画像が必要です。
※ご本人様確認書類をコピー印刷した用紙を撮影した画像は無効です。【ご本人様確認書類】 【諸注意】 マイナンバーカード 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。
表面のみ撮影。運転免許証 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。
両面撮影。健康保険証 有効期限内。現住所記載。現氏名記載。
両面撮影。
※社会保険の場合は裏面に現住所を手書き。
※被保険者記号、被保険者番号、保険者番号、QRコード部分のみ隠して撮影。 - Q.集荷希望の住所と本人確認書類の住所が一致していませんが大丈夫ですか？
- A.ご本人様確認書類に記載されている現住所へのみ集荷が可能です。
記載住所以外から集荷されました場合は、受け取り不可としてご返送されます。 - Q.本人確認書類はどこから送ればいいですか？
- A.お申込みフォームにて添付をお願い致します。
内容に不備がございます場合は当店で確認後に再送用フォームをご連絡いたします。 - Q.お申込みフォームで本人確認書類が送信できない場合どうしたらいいですか？
- A.事前に撮影している画像を添付した際はサイズ等により送信できない場合がございます。
フォーム内での撮影をお試しください。 - Q.集荷と返送の際の送料はかかりますか？
- A.送料無料となります。
※「最低保証コース」は査定後の返送は行っておりません。 - Q.集荷ではなく自分で荷物を送っても大丈夫ですか？
- A.誠に恐れ入りますが、当店が手配した集荷以外の方法でお送りいただきました場合は受取不可としてご返送されます。
- Q.発送に必要な梱包資材は用意してくれますか？
- A.送り状伝票以外の梱包資材はお客様ご自身でご用意頂くようお願いいたします。
お申込み箱数分の送り状伝票を集荷の際に佐川急便様ドライバーが持参いたします。 - Q.何に入れて送ればいいですか？
- A.3辺合計140cm以内のダンボール、丈夫な紙袋やショッパー袋等
配送中にお品物が汚損・紛失しない状態でお送りください。
※衣装ケース、キャリーケース等での梱包はご遠慮ください。 - Q.集荷日時に来てくれますか？
- A.お申込頂いた時間帯に佐川急便様が集荷にお伺いしております。
- Q.集荷時間を変更できますか？
- A.集荷前日までに最寄の佐川急便様営業所へご連絡ください。
- Q.申し込み時より点数が増えてしまいました。どうしたらいいですか？
- A.箱数が増えない限りは問題ございません。
箱数が減った場合は、集荷の際にドライバー様に、箱数が減った旨をお伝えください。 - Q.査定が完了するまでどのくらいかかりますか？
- A.お品物の到着後5営業日以内の査定完了を予定しております。
- Q.見積りを見て、やっぱり返してほしい物がある時はどうすればいいですか？
- A.「スタンダードコース」の場合は、お見積り案内フォームにて個別に返送の選択が可能です。
お値段をおつけできなかったお品物は、個別ではなく一括で返送か処分を行っております。
なお、お見積り承諾後はいかなる理由でも変更を致しかねますので、予めご了承ください。
「最低保証コース」の場合は、査定後の返送は対応しておりませんので、予めご了承ください。 - Q.最低保証コースで貰えるアマゾンギフトは申込み毎に100円ですか？
- A.お申込み毎に100円分のアマゾンギフトプレゼントを行っております。
アイテム毎ではございませんのでご注意ください。
なお、お品物が査定店舗に到着後7日以内に有効なご本人様確認書類画像をお送りいただけなかった場合や
当店で買取を行っていないお品物が著しく多い場合は送料着払いでお品物をご返送させていただきます。
その際はアマゾンギフトプレゼントは行っておりませんので予めご了承ください。 - Q.銀行口座名は旧姓でも大丈夫ですか？
- A.古物営業法の規制により申込者と一致している必要がございます。
- Q.入金までどのくらいかかりますか？
- A.ネットバンク経由となりますので、
「最低保証コース」の場合は査定内容の連絡後、7営業日以内のお振込を予定しております。
「スタンダードコース」の場合はお見積り承諾後、7営業日以内のお振込を予定しております。 - Q.メールが届きません。
- A.迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
「nt@bazzstore.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。 - Q.メールで問い合わせをしましたが返信がありません。
- A.宅配買取のメールは全て送信専用でございます。
お問い合せの際はお手数ですがお電話にて査定店舗にご連絡ください。
店頭でのお買い物について
- Q.クレジットカードは利用できますか？
- A.ご利用頂けます。楽天スマートペイを使用しておりますので
Visa,MasterCard,JCB,American Express,Diners Club,Discover に対応しております。 - Q.値札に書いてある”A”とか”B”とかは何？
- A.商品のコンディションランクです。コンディションの詳細でご不安になられた場合は店頭スタッフまでご連絡ください。
- Q.通販と店頭の値段が違うのはどうして？
- A.店頭のお値段はご来店頂きましたお客様へのサービスとしてのご提供でございます。※一部アイテムは通販のお値段がお得な場合もございます。
- Q.お取り置き対応はしてもらえますか？
- A.お取り置き対応は行っておりません。
通販でのお買い物について
- Q.詐欺・模倣サイトについて
- A.当店または弊社の名前や住所、商品ページ掲載画像等を無断転載し、代理店を装ったサイトの存在が確認されています。
これらのサイトは弊社とは一切関係がございません。
ご利用によりトラブルが発生する恐れがございますのでご注意ください。■通販サイト利用前の確認ポイント
・連絡先に電話番号の掲載がなく、フリーメールアドレスを使用している
・振込先口座が店の名義以外である
・価格が極端に安い
・不自然な日本語表記■万が一被害に合われた場合
ご購入時の状況を整理し、支払い（振り込み）証明等をご準備のうえ
最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口もしくは消費者センターへご相談いただきますようお願い致します。
また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお願い致します。
※詐欺サイトとお客様間でのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。 - Q.送料はいくらですか？
- A.全国一律770円です。本店通販サイトでは送料無料クーポンをご提供しておりますので、ぜひこちらをご利用ください。
送料無料で購入：本店通販ブランド古着通販【BAZZSTORE（バズストア）】 - Q.商品についてはどこに問い合わせればいいですか？
- A.保管店舗に直接お電話頂くか、お問合せフォームよりお問合せください。
- Q.支払い方法などの購入方法などについてはどこに問い合わせればいいですか？
- A.通販担当部署までお問合せください。■BAZZSTORE世田谷営業所 03-6279-6112(12:00～18:00 平日のみ)
求人について
- Q.髪色・服装に規定はありますか？
- A.基本的に髪色、服装は自由です。社会人としてのマナーを守りながら、オシャレを楽しんでください。
- Q.時給はいくらですか？
- A.募集要項をご確認下さい。→求人情報
- Q.社割はありますか？
- A.ございます。
- Q.昇給はありますか？
- A.時給はスキルアップに応じます。一緒にがんばりましょう。
- Q.サービス残業やノルマはありますか？
- A.一切ございません。
- Q.自転車、バイク通勤は可能ですか？
- A.可能です。
- Q.福利厚生には何がありますか？
- A.社会保険(アルバイトも可)/雇用保険/賞与などがございます。
お得なニュース等の情報配信について
- Q.配信を解除するにはどうすればいいですか？
- A.お問い合わせフォームに、お名前/メールアドレス/電話番号と内容欄にどのメール配信解除希望か、ご記入ください。（楽天、Yahoo!ショッピング、SMSなど）
- Q.お得な情報ってなんですか？
- A.バズストアのお得なクーポンや新商品情報などを配信させて頂きます。
- Q.配信はどのくらいの頻度ですか？
- A.それほど多くはありません。キャンペーン実施時などに、適宜お送りさせて頂きます。
- Q.お得な情報の配信方法は何ですか？
- A.SMS（ショートメッセージサービス）などを使用してお送りさせて頂きます。
- Q.買取の利用がなくても会員登録はできますか？
- A.申し訳ございません、現在は買取をご利用頂いたお客様のみの配信となっております。※今後変更予定あり
公式アプリについて
- Q.何ができますか？
- A.お買い物、買取でポイントが貯まります。そのほかお得な情報を配信致します。
- Q.ポイントで値引きができるの？
- A.1ポイント1円値引きではなく、クーポンに引き替えてご利用頂けます。
- Q.ポイントに有効期限はありますか？
- A.最終ポイント獲得日から6ヶ月となっております。
毎日ログインポイントが獲得できますので、定期的にアプリをご利用ください。 - Q.お得な情報ってなんですか？
- A.バズストアのお得なクーポンや新商品情報などを配信させて頂きます。
- Q.配信はどのくらいの頻度ですか？
- A.それほど多くはありません。キャンペーン実施時などに、適宜お送りさせて頂きます。
- Q.入会費・年会費はかかりますか？
- A.入会費・年会費はかかりません。
- Q.会員情報を変更したいのですが
- A.アプリ上、会員証の「会員情報の登録・更新」から変更可能です。
- Q.スマートフォン以外で利用できますか？
- A.申し訳ございません。スマートフォン、タブレットのみのご利用になります。
- Q.機種変更をしたいのですが、データは引き継げますか？
- A.下記の手順から引き継ぎをお願い致します。
- Q.引き継ぎを忘れてしまいました。
- A.申し訳ございません。データの復元はできかねます。
- Q.通知を切りたいのですが。
- A.誠に恐れ入りますが、当店からは操作を致しかねますので、お客様ご自身で下記手順をお試しください。
iOSの場合
１）「設定」アプリを開く。
２）「通知」をタップする。
３）一覧の中から「BAZZSTORE」アプリをタップする。
４）「通知を許可」のスイッチをオフにする。Androidの場合
１）「設定」を開く
２）「アプリ」の項目をタップする。
３）一覧から「BAZZSTORE」アプリをタップでする。
４）「通知を表示」をタップして、チェックを外す。
