買取について
- Q.現在、買取しているものは？
- A.メンズとレディースの衣料品、靴、鞄、アクセサリー、腕時計、帽子等を買取しております。
トレンドのセレクト、カジュアル系をはじめ、ライフスタイルとなっているストリート、アメカジ、アウトドア系、こだわりのデザイナーズ系など多様な取り扱いがございます。
さらに春夏秋冬(オールシーズン)買取をしております。旬な季節のものと合わせお持ちいただければ総合的にお見積もりさせていただきます。
思い出の逸品もバイヤーが1点1点丁寧に査定いたします。お見積り数量は1点から大歓迎です。着なくなったお品物がございましたらぜひご利用ください。 - Q.買取できないものは？
- A.
・衣料服飾品以外のお品物(雑貨、食器、玩具、書籍、CD、電化製品、家具等)
・偽造品、コピー品
・雑誌付録、ノベルティ
・電池切れや動作確認が出来ない腕時計
・ピアス
・香水
・化粧品
・パジャマ、寝間着
・下着、肌着、水着
・ダイビング用品
・スキー・スノーボード用品
・子供服
・着物、浴衣
・ドレス、礼服、制服
・ネーム記入、ネーム刺繍のあるもの
・傷、汚れ、劣化が目立つもの - Q.季節外の商品は買取してもらえますか？
- A.春夏秋冬(オールシーズン)買取をしております。季節外の為に一部お値段がつけずらい場合や、買取ができない場合もございます。旬な季節のものと合わせお持ちいただければ総合的にお見積もりさせていただきます。
- Q.スーパーブランドは買取してもらえますか？
- A.ネット宅配買取と一部の店舗限定で「COACH(コーチ)」「PRADA(プラダ)」の買取を行っております。
その他の店舗では買取を行っておりませんので予めご了承ください。 - Q.ノンブランド（ノーブランド）・量販店アイテムの買取はできますか？
- A.もちろん買取できます。ZARA、UNIQLO、GUなどファストファッションやノンブランド（ノーブランド）も1点1点丁寧に査定しております。特に2、3年以内のトレンドアイテムは強化買取中です。着なくなったお品物がございましたら、お早めにお持ち込みくださいませ。
- Q.高校生でも買取の申し込みはできますか？
- A.満18歳以上の場合は買取をご利用いただけます。
なお高等学校、高等専門学校の学生証はご本人様確認書類としてご利用いただけませんので、他のご本人様確認書類をご用意ください。 - Q.買取申し込み時に必要なものはありますか？
- A.ご本人様確認書類が必須となります。
店頭持ち込みとネット宅配買取でご利用いただける書類が異なります。
有効期限の記載があるものは期限を過ぎている場合ご利用頂けません。店頭持ち込み マイナンバーカード（※通知カードは使用不可）
運転免許証
健康保険証
住民票（※発行3ヶ月以内）
住基カード
パスポート（※所持人記入ページがないものは使用不可）
身体障がい者手帳
在留カード
学生証（大学生・専門）（※在籍中のみ）
生活保護受給証明書（※発行3ヶ月以内、返却不可）ネット宅配買取 マイナンバーカード（※通知カードは使用不可）
運転免許証 - Q.店頭での買取受付からお金を受け取るまでに時間はかかりますか？
- A.お持ち込みいただいた当日中に買取金額の受け渡しを行っております。
受付後に外出をご希望の場合は当日中に改めてご来店ください。
順番待ち等でお時間をいただく場合がございますので、予めお電話でご確認いただけますと幸いです。 - Q.店頭での買取受付の翌日以降にお金を受け取りに行くことはできますか？
- A.誠に恐れ入りますが、買取金額の受け渡しは受付当日中にお願い致します。
買取が成立していないお品物の保管は行っておりませんので、ご連絡がございません際はお品物を処分させていただく場合がございます。 - Q.買取査定はお見積だけでも大丈夫ですか？
- A.もちろん大丈夫です。1点からでも喜んで査定させて頂きます。
- Q.買取金額の内訳はわかりますか？
- A.はい。査定結果お知らせ時に明細をお見せ致します。明細画面を撮影いただく事も可能です。
- Q.キャンセルはできますか？
- A.査定担当スタッフにキャンセルの旨をお伝えください。一部キャンセルなども可能です。
※査定金額お渡し後のキャンセルはお受けできません。金銭受け渡し前にご申告ください。 - Q.買取時に要らなくなったものは引き取ってもらえますか？
- A.一部店舗で無料でお引取りしております。査定担当店舗にお問い合わせください。
ネット宅配買取について
- Q.「最低保証コース」と「スタンダードコース」の違いはなんですか？
- A.下記の違いがございます。お申込みの際にご希望コースをご選択ください。
【コース】 【内容】 最低保証コース お品物5点以上でお申込みいただけます。
100円分のアマゾンギフトが必ず貰えます。(※一ヶ月5回が上限)
※査定後の金額変更は出来ません。
※お送りいただいたお品物は返送出来ません。スタンダードコース お品物10点以上でお申込みいただけます。
査定後にお売りいただくお品物やお返しのお品物をお客様が選択できます。
お返し希望のお品物は送料無料でご返送いたします。
※お品物10点未満で送付いただいた場合、申込条件を満たさない為お品物をご返送いたします。
複数回見受けられる際は送料着払いでのご返送となります。 - Q.集荷希望の住所と本人確認書類の住所が一致していませんが大丈夫ですか？
- A.ご本人様確認書類に記載されている現住所へのみ集荷が可能です。
記載住所以外から集荷されました場合は、受け取り不可としてご返送されます。 - Q.宅配買取の申込が出来ない地域はありますか？
- A.沖縄県と佐川急便様の集荷不可地域からの買取受付は致しかねます。そちら以外は日本全国からお申し込みいただけます。
- Q.本人確認書類はどこから送ればいいですか？
- A.お申込みフォームにて添付をお願い致します。
内容に不備がございます場合は当店で確認後に再送用フォームをご連絡いたします。 - Q.お申込みフォームで本人確認書類が送信できない場合どうしたらいいですか？
- A.事前に撮影している画像を添付した際はサイズ等により送信できない場合がございます。
フォーム内での撮影をお試しください。 - Q.集荷と返送の際の送料はかかりますか？
- A.送料無料となります。(荷姿のサイズが3辺合計で140cmを超える場合は集荷送料、返送料を請求させていただく場合がございます。)
※「最低保証コース」は査定後の返送は行っておりません。 - Q.同じ集荷日で何件まで申込できますか？
- A.回数に制限は設けておりませんが、配送伝票の貼り間違いや貼り損いによる誤配送や買取内容の齟齬が生じました場合、
当店では責任を負いかねますので、配送伝票の品名欄に記載されている申込番号やコース名等を必ずご確認ください。 - Q.集荷ではなく自分で荷物を送っても大丈夫ですか？
- A.誠に恐れ入りますが、当店が手配した集荷以外の方法でお送りいただきました場合は受取不可としてご返送されます。
- Q.発送に必要な梱包資材は用意してくれますか？
- A.送り状伝票以外の梱包資材はお客様ご自身でご用意頂くようお願いいたします。
お申込み箱数分の送り状伝票を集荷の際に佐川急便様ドライバーが持参いたします。 - Q.何に入れて送ればいいですか？
- A.3辺合計140cm以内のダンボール、丈夫な紙袋等
配送中にお品物が汚損・紛失しない状態でお送りください。
※衣装ケース、キャリーケース等での梱包はご遠慮ください。 - Q.集荷日時に来てくれますか？
- A.お申込頂いた時間帯に佐川急便様が集荷にお伺いしております。
- Q.集荷時間を変更できますか？
- A.集荷前日までに最寄の佐川急便様営業所へご連絡ください。
- Q.申し込み時より点数が増えてしまいました。どうしたらいいですか？
- A.箱数が増えない限りは問題ございません。
箱数が減った場合は、集荷の際にドライバー様に、箱数が減った旨をお伝えください。 - Q.査定が完了するまでどのくらいかかりますか？
- A.お品物の到着後5営業日以内の査定完了を予定しております。
- Q.見積りを見て、やっぱり返してほしい物がある時はどうすればいいですか？
- A.「スタンダードコース」の場合は、お見積り案内フォームにて個別に返送の選択が可能です。
お値段をおつけできなかったお品物は、個別ではなく一括で返送か処分を行っております。
なお、お見積り承諾後はいかなる理由でも変更を致しかねますので、予めご了承ください。
「最低保証コース」の場合は、査定後の返送は対応しておりませんので、予めご了承ください。 - Q.最低保証コースで貰えるアマゾンギフトは申込み毎に100円ですか？
- A.お申込み毎に100円分のアマゾンギフトプレゼントを行っております。(※一ヶ月5回が上限)
アイテム毎ではございませんのでご注意ください。
なお、お品物が査定店舗に到着後7日以内に有効なご本人様確認書類画像をお送りいただけなかった場合や
当店で買取を行っていないお品物が著しく多い場合は送料着払いでお品物をご返送させていただきます。
その際はアマゾンギフトプレゼントは行っておりませんので予めご了承ください。 - Q.最低保証コースのアマゾンギフトはいつ貰えますか？
- A.月末までに買取成約が完了しているお申込みに対して成立日の翌月上旬にギフトコードの配信手配を予定しております。
ギフトコードは宅配買取お申込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛てにアマゾン様より配信されます。 - Q.最低保証コースで貰えるアマゾンギフトに上限額はありますか？
- A.「お申込み日」が同月で複数回お申込みがございます場合は一ヶ月に最大5回分（500円分）までのプレゼントとなります。
（※「同月」の回数計算は「集荷日」ではなく「お申込み日」を基準とします。） - Q.銀行口座名は旧姓でも大丈夫ですか？
- A.古物営業法の規制により申込者と一致している必要がございます。
- Q.入金までどのくらいかかりますか？
- A.ネットバンク経由となりますので、
「最低保証コース」の場合は査定内容の連絡後、7営業日以内のお振込を予定しております。
「スタンダードコース」の場合はお見積り承諾後、7営業日以内のお振込を予定しております。 - Q.メールが届きません。
- A.迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
「nt@bazzstore.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。 - Q.メールで問い合わせをしましたが返信がありません。
- A.宅配買取のメールは全て送信専用でございます。
お問い合せの際はお手数ですがお電話にて査定店舗にご連絡いただくか「info@bazzstore.com」アドレスまでご連絡ください。
店頭でのお買い物について
- Q.クレジットカードは利用できますか？
- A.ご利用頂けます。楽天スマートペイを使用しておりますので
Visa,MasterCard,JCB,American Express,Diners Club,Discover に対応しております。 - Q.値札に書いてある”A”とか”B”とかは何？
- A.商品のコンディションランクです。コンディションの詳細でご不安になられた場合は店頭スタッフまでご連絡ください。
- Q.通販と店頭の値段が違うのはどうして？
- A.店頭のお値段はご来店頂きましたお客様へのサービスとしてのご提供でございます。※一部アイテムは通販のお値段がお得な場合もございます。
- Q.お取り置き対応はしてもらえますか？
- A.お取り置き対応は行っておりません。
通販でのお買い物について
- Q.支払いや購入方法などについてはどこに問い合わせればいいですか？
- A.通販に関するお問い合わせはフォームよりご連絡ください。→お問い合わせフォーム
求人について
- Q.髪色・服装に規定はありますか？
- A.基本的に髪色、服装は自由です。社会人としてのマナーを守りながら、オシャレを楽しんでください。
その他求人、就職、正社員のご質問は採用サイトをご確認ください。→採用サイト
お得なニュース等の情報配信について
- Q.配信を解除するにはどうすればいいですか？
- A.お問い合わせフォームに、お名前/メールアドレス/電話番号と内容欄にどのメール配信解除希望か、ご記入ください。（楽天、Yahoo!ショッピング、SMSなど）
- Q.お得な情報ってなんですか？
- A.バズストアのお得なクーポンや新商品情報などを配信させて頂きます。
- Q.配信はどのくらいの頻度ですか？
- A.それほど多くはありません。キャンペーン実施時などに、適宜お送りさせて頂きます。
- Q.お得な情報の配信方法は何ですか？
- A.SMS（ショートメッセージサービス）などを使用してお送りさせて頂きます。
- Q.買取の利用がなくても会員登録はできますか？
- A.申し訳ございません、現在は買取をご利用頂いたお客様のみの配信となっております。※今後変更予定あり
公式アプリについて
- Q.何ができますか？
- A.お買い物、買取でポイントが貯まります。そのほかお得な情報を配信致します。
- Q.ポイントで値引きができるの？
- A.1ポイント1円値引きではなく、クーポンに引き替えてご利用頂けます。
- Q.ポイントに有効期限はありますか？
- A.最終ポイント獲得日から6ヶ月となっております。
毎日ログインポイントが獲得できますので、定期的にアプリをご利用ください。 - Q.お得な情報ってなんですか？
- A.バズストアのお得なクーポンや新商品情報などを配信させて頂きます。
- Q.配信はどのくらいの頻度ですか？
- A.それほど多くはありません。キャンペーン実施時などに、適宜お送りさせて頂きます。
- Q.入会費・年会費はかかりますか？
- A.入会費・年会費はかかりません。
- Q.会員情報を変更したいのですが
- A.アプリ上、会員証の「会員情報の登録・更新」から変更可能です。
- Q.スマートフォン以外で利用できますか？
- A.申し訳ございません。スマートフォン、タブレットのみのご利用になります。
- Q.機種変更をしたいのですが、データは引き継げますか？
- A.下記の手順から引き継ぎをお願い致します。
- Q.引き継ぎを忘れてしまいました。
- A.申し訳ございません。データの復元はできかねます。
- Q.通知を切りたいのですが。
- A.誠に恐れ入りますが、当店からは操作を致しかねますので、お客様ご自身で下記手順をお試しください。
iOSの場合
１）「設定」アプリを開く。
２）「通知」をタップする。
３）一覧の中から「BAZZSTORE」アプリをタップする。
４）「通知を許可」のスイッチをオフにする。Androidの場合
１）「設定」を開く
２）「アプリ」の項目をタップする。
３）一覧から「BAZZSTORE」アプリをタップでする。
４）「通知を表示」をタップして、チェックを外す。
